995igo 會員/團主/非會員 訂/團購、配送、退換貨 流程
登入為會員者，您將享有三個好康 1. 團購優惠價 2. 可累計紅利i幣積點 3. 可方便在會員專區 我的訂單追蹤出貨狀態
一、一般會員 訂購方式
1. 若你有註冊為會員即可累積至少 1% 紅利 i 幣 積點 or 直接 免註冊會員即可消費 (但無法享 紅利點數累積 & 追蹤您訂單狀態)
2. 選擇 欲購商品、訂購數量、點選到貨方式與日期、填寫訂購人/收貨人資訊、付款方式，發票二聯式 (鼓勵雲端捐贈)、或填寫 三聯式資訊 即可成功下單
二、團主 線上開團方式
1. 先在會員註冊時，勾選下方欲成為團主身分 或 已是會員者請填 聯絡合作 選成為團主選項，需經995igo審核成功後，你的名字前面會有 "皇冠" 符號出現後，按下 " 線上開團鍵" 即可開團，但每次只能團一個商品及一種到貨方式 ( 跟團主拿 就是商品統一到團主地址 及 宅配就是開放給團員自行填寫訂單 貨到他們家 團主要分別各開一團 )
2. 再選擇 物流配送 方式 勾選 " 跟團主拿貨 " 或 " 宅配 " ，填入你要寫的 結團日期、團購訊息(選項)，按 " 我要開團 " 即可產生開團連結，你可複製貼在你要楸團的 line 群組、FB、mail ....等社交群組，推播給 親朋好友與同事們知道，你就成功揪他們團購了。
3. 可到 " 我開的團 " 中，在到達結團日後，確認團購結果，按下" 我要下單" 即可將訂單送出。
4. 請注意 !! 已與995igo簽約之商業平台之會員，惟可享有原本簽約之%回饋金，恕無法再領取995igo團主之%回饋金。但是可以累計紅利i幣積點。
三. 品牌館 專區
我們為大家精選再嚴選，有特色及高cp值的優質品牌商品，來滿足大家消費的日常需要 如 嘉義林聰明沙鍋魚頭、義大利進口 Scugnizza 拿坡里PIZZA、世界廚房 各國甜點、冰淇淋 還有 1顆餃子可以吃到40種食材的養生哈餃子......更是有芙彤園 天然花草萃取的洗沐馨香商品 應有盡有且越來越多 !
四. 995igo 全館 運費計算方式:
1. 免運費 : 免運商品、常溫商品 > 995元 、低溫商品 > 1500 元
2. 需運費 : 常溫商品 < 995元 運費 100元 ; 低溫商品 < 1500 元 運費 200元
注意: 您消費的常溫商品與低溫商品，無法混出，請務必分開下單 ; 我們會用 兩個宅配來運送 不同之溫層的商品 !!!
五、訂單取消
1. 一般會員 可至官網我的會員專區，訂單進度查詢，按 " 取消訂單" ; 註冊團主 可至 " 我開的團 " 中 取消開團
2. 若無法取消訂單，請來電 igo天使客服 ( 0965-025-995 or 0800-058-995)，尋求協助
六、商品配送時間
1. 配送區域僅限於台灣本島。外島，國際訂單請來電 igo天使客服 ( 0965-025-995 or 0800-058-995)，尋求幫助配送。
2. 商品因有冷凍、冷藏與常溫三種溫層方式配送，可能無法同時送達，且有不同溫層的最低運費產生，下單時，請特別注意各溫層免運費門檻，懇請見諒。
3. 訂購時可選擇指定到貨日期，物流司機到貨前，會 電話與您聯繫，但實際到貨時間，須視當天貨量及路線安排而定，若稍有延遲煩請耐心等候。
4. 若為預購團購商品，訂單會在預計交貨日送達，產品若受季節與天候因素影響，天災、瘟疫及不可抗拒因素發生貨源短缺時，為保持品質穩定，本公司將主動調整或順延交貨之權利。
七、補換/退貨流程
提醒您到貨後，應先照相或錄影來確認商品內容、數量、品質無誤，若為冷藏/凍品，建議持續保冷在保麗龍箱中，直到發貨或放入冰箱為止。若有任何品質問題，請於 24hrs 內反應給 igo 天使客服 ( 0965-025-995 or 0800-058-995) 妥善處理，若為例假非上班日，請mail to service@995igo.com 說明損害狀態。
1. 補換貨流程
a. 品項與數量不符等問題，請盡可能於收貨 24hrs 內，向 igo 天使客服反應 補貨，但恕不辦理退貨手續。
b. 屬個人主觀感覺或期待落差 (如部位、好不好吃、口感、喜不喜歡…)，若非商品 本身瑕疵，恕無法接受退換貨。
2. 退貨流程
生鮮食品因屬短期保鮮消耗食材，若非以下品質狀況發生，本司恕不接受退貨。a) 因物流在運送過程中，造成品質鮮度問題 b) 產品本身規格不符、外觀汙漬等 c) 退貨請保持商品 (冷凍品請確保不失溫)、包裝、發票之完整性
請注意 :
索取個人紙本發票或電子發票者，我司會代為處理「營業人銷貨退回或進貨退出折讓證明單」，加速退款流程；開立三聯式發票者，務必在折讓單蓋上發票章或公司大小章後寄回，待收寄回的折讓單後，始可辦理退款。